Die Beratung ist neutral, vertraulich und kostenfrei. Interessierte werden gebeten, vorher telefonisch einen Termin zu vereinbaren unter 06103 601-248 und -249. Dies ist möglich bis 12 Uhr am jeweiligen Beratungstag. Liegt keine Anmeldung vor, fällt der Termin leider aus.
Eine Beratung ist außerdem nach Vereinbarung auch zu individuellen Terminen möglich, zum Beispiel im Rathaus, am Telefon, über das Internet (Video) und auch bei Ratsuchenden, die nicht mobil sind, zu Hause.