Das neue Terminvergabesystem ist eine bewährte Anwendung für Kommunen, die bereits erfolgreich in vielen Meldebehörden der Umgebung im Einsatz ist. Ein wichtiges neues Feature für eine schnelle interne Abwicklung ist eine Schnittstelle zum Melderegister, was eine vereinfachte und effizientere Bearbeitung durch die Sachbearbeitenden ermöglicht. Ein großer Vorteil ist zudem eine Push-Funktion für Erinnerungsnachrichten per E-Mail. So kann die No-show-Rate vor Ort erheblich reduziert werden.
Wer einen Online-Termin gebucht hat, muss vorher nicht mehr separat an der Infotheke einchecken. Die Bürgerinnen und Bürger erhalten nach der Buchung eine Terminnummer per E-Mail. Diese wird zur vereinbarten Uhrzeit vor dem Bürgerbüro aufgerufen und verfällt automatisch nach 10 Minuten, sollte der Termin nicht wahrgenommen werden. In solchen Fällen ist eine Rücksprache an der Infotheke notwendig, um zu klären, ob das Anliegen noch bearbeitet werden kann. Rückmeldungen umliegender Kommunen zeigen, dass dieser Ablauf in der Praxis zuverlässig funktioniert.
Mit dem neuen Online-Terminkalender wird auch eine Re-Organisation im Bürgerbüro vorgenommen. Vorgänge, Termine und Fragen zum Thema Gewerbeanmeldungen fallen zukünftig nicht mehr in den Aufgabenbereich des Bürgerbüros, sondern werden dem Gewerbeamt im Ressort Sicherheit und Ordnung zugeordnet. Online-Gewerbeanmeldungen sind über die Serviceplattform des Landes Hessen unter https://dienstleistungsplattform.hessen.de/ möglich. Die dort eingereichten Anträge werden automatisiert über ein Portal an das Dreieicher Gewerbeamt weitergeleitet. Vordrucke stehen zudem auf der städtischen Homepage zur Verfügung und können vollständig und leserlich ausgefüllt zusammen mit einer Kopie oder eines Scans des Personalausweises bzw. Passes per E-Mail an gewerbeamt@dreieich.de geschickt werden. Ansprechpersonen für Rückfragen beim Gewerbeamt sind Ulrike Weber und Simon Engel. Sollten Termine erforderlich sein, können diese dort direkt per E-Mail unter gewerbeamt@dreieich.de oder telefonisch unter 06103 601 161, 162 vereinbart werden.
Weitere Informationen unter:
https://www.dreieich.de/buergerservice/abteilungen/HES:department:11485/gewerbe-und-gaststaetten/
